Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN D…

KURNIA ASNI

PLN sebagai salah satu BUM yang memberikan pelayanan & penyuplai energi listrik satu-satunya masih menjadi sasaran complaint pelanggannya. Keluhan-keluhan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan PLN diantaranya: ketidak jelasan prosedur dan harga yang harus dibayar peJaaggan pasang baru, bfaya rekening Jistrik yang membengkak, pencatatan meteran yang asal tebak, pemndaman listrik secara sepihak, perbaikan kerusakan yang lamban, penanganan gangguan listrik yang kurang …

MODEL RESPON PELANGGAN: SEBUAH EKSPLORASI TEORI NILAI UNTUK MENINGKATKAN MINA…

Kurnia Asni

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Kehandalan Teknologi (Information Technology (IT) Based trustworthiness), Kemudahan terhadap Penggunaan Teknologi (IT Utilization Easiness) dan Produk Internet Banking yang ditawarkan memiliki manfaat utilitarian (Internet Banking Utilitarian Customization) terhadap Minat untuk mengkonversi ke Internet Banking (Converting Intention to Internet Banking (IB)) melalui Penerimaan Nasabah terhadap Va…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK