Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DIMEDIASI OLEH CITR…
Iwan Konadi Ate
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas pelanggan yang di mediasi oleh citra universitas pada mahasiswa Universitas Bina Bangsa Getsempena (UBBG) di Banda. Citra Universitas merupakan variabel yang membantu penciptaan loyalitas pada mahasiswa, Citra Universitas juga dapat memediasi hubungan antara kualitas layanan dan Kepuasan Pelanggan universitas dengan loyalitas pada mahasiswa. Responden pada penelitian ini berj…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya