Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KUALITAS LAYANAN PERUSAHAAN PENERBANGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN…
Iin Karnita
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Kualitas Layanan Preflight dan Kualitas Layanan In-flight terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pelanggan Maskapai Lion Air di Kota Banda Aceh dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pelanggan Maskapai Lion Air di Kota Banda Aceh yang berjumlah 99 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. Teknik pengambilan sampel yang di…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya