PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALU…
IZZATI ILMA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value dan service quality terhadap customer loyalty dengan corporate image sebagai variabel mediasi pada nasabah Bank Aceh Syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode PLS-SEM melalui bantuan aplikasi SmartPLS. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah yang menjadi responden penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value dan service quality berpengaruh positif dan sign…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya