PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SELULAR GSM PT. TELKOMSEL…
Hadi Hidayat
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah variabel-variabel kualitas jasa yang meliputi, reabilitas, daya tanggap. jaminan. empat dan bukti fisik berwujud. setelah secara parsial diregresikan hanya empat variabel yang berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan GSM PT Telkomsel cabang Banda Aceh Data diperoleh dengan menyebarkan kusironer secara langsung kepada 100 responden pengguna GSM PI Telkomsel yaitu pengguna kartu Halo, kartu Simpati dan …
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2006
- Baca Selengkapnya