PENGARUH KUALITAS JAS4 TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA DEVISI PAKET PT. PO…
Encu Sartika Gustini
ABSTRAK Penelitian ini merupakan studi empiris mengenir pengaruh kualitas jasa Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat kehandalan jasa, keresponsipan, jaminan, empati dan wujud jasa pelayanan terhadap loyalitas konsumen Diharapkan penelitian ini akan dapat memberikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis dan pihak pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini Penelitian dilakukan di kantor Pos Indonesia Cabang Lhokseumawe Metode pengumpulan data sekunder dilakukan de…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2007
- Baca Selengkapnya