Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL DAN KUALITAS TEKNIS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN…
ELVINA RAHMAWATI
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Kualitas Fungsional dan Kualitas Teknis terhadap Kesetiaan Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel mediasi pada Gramedia Banda Aceh. Sampel y ang di gunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat Banda Aceh yang menjadi pelanggan Gramedia Banda Aceh y ang berjumlah 238 responden. Peralatan pengumpulan data y ang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2019
- Baca Selengkapnya