TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN CUSTOMER SERVICE MELALUI KOMUNIKA…
Dina Saufika B
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan customer service melalui komunikasi interpersonal pada PT. Bank Aceh Cabang Meulaboh Aceh Barat. Untuk menjawab masalah di atas peneliti menganalisis dengan menggunakan variabel Kehandalan (reliability), Daya Tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance), Bukti Fisik (tangible), Empati (empathy), Keterbukaan, Dukungan, Sikap Positif, dan Kesetaraan. Pendeka…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2020
- Baca Selengkapnya