PERBEDAAN KEPUASAN MAHASISWA UNSYIAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN BANK BPD ACEH …
Desi Arisanti
ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan Bank BPD Aceh Unit Darussalam dan Bank BRI Unit Darussalam, dan apakah terdapat perbedaan kepuasan mahasiswa terhadap layanan kedua bank tersebut. Responden penelitian sebanyak 86 orang mahasiswa yang diambil secara purposive sampling, dengan ketentuan mahasiswa tersebut sudah pernah menjadi nasabah dua bank tersebut (Bank BPD Aceh Unit Darussalam dan Bank BRI Unit Darussalam). lnstrumen pen…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh -
- Baca Selengkapnya