PENGARUH ELEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP LOYA…
Cut Darasukma Ekasaputri
ABSTRAK Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian scbelumnya yang berjudul Upaya Mencapai Loyalitas Konsumen dalam Perspektif Sumber Daya Manusia yang dipublikasikan oleh Ema Ferrinadewi Kandidat Doktor di Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kehandalan, keresponsipan, jaminan dan sifat empati sumber daya manusia dalam meningkatkan loyalitas konsumen pada AJB Bumiputera Banda Aceh. Diharapkan penelitian ini akan dapat memberik…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2006
- Baca Selengkapnya