PENGARUH KUALITAS LAYANAN APLIKASI MOBILE DAN KENYAMANAN LAYANAN TERHADAP RET…
CUT REFINA SATIYA
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan aplikasi mobile dan kenyamanan layanan terhadap retensi pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner sebagai instrumen penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Shopee di Kota Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini terdir…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya