Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI SATISFACTION SEBAG…
Ami Zaharau
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel mediasi di PT.Dunia Barusa Toyota Banda Aceh.. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 170 responden yang pernah menggunakan jasa PT.Dunia Barusa Toyota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisis Hierarchical Linear Modeling (HLM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari varia…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya