Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
INNOVATIVE GOVERNANCE SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL …
ARNETA AULIA
ABSTRAK Kemajuan teknologi informasi telah mendorong transformasi inovatif dalam pelayanan publik, termasuk di Kota Banda Aceh. Salah satu bentuk inovasi yang dihadirkan adalah penerapan aplikasi SP4N-LAPOR! sebagai sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional. Aplikasi ini menjadi platform digital yang memungkinkan masyarakat menyampaikan keluhan, aspirasi, dan pengaduan secara cepat, mudah, dan transparan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi SP4N-LAPOR! di Ko…
- Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya