Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PERAN UNIT INFORMASI PT. ANGKASA PURA II (PERSERO) DI BANDARA SULTAN ISKANDAR…
ANISAH HENNDRY YI
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran unit informasi PT. Angkasa Pura II (Persero) di Bandar Udara Sultan Iskandar Muda dan faktor-faktor penghambat terhadap pengelolaan keluhan pelanggan. Metode penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer adalah dengan wawancara yang menggunakan panduan semi-terstruktur. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa …
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya