Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial dan simultan pengaruh fluktuasi harga emas, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan emas di pegadaian syariah cabang banda aceh. penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif. data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan koesioner kepada 121 responden dan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa fluktuasi harga emas, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan emas di pegadaian syariah cabang banda aceh. kata kunci: fluktuasi harga emas, promosi, kualitas pelayanan

ABSTRACT This study aims to partially and simultaneously analyze the effect of gold price fluctuations, promotions and service quality on customer decisions to use gold savings products at the Banda Aceh Sharia Pawnshop Branch. This research is a field research with a quantitative approach. The data in this study are primary data obtained by distributing questionnaires to 121 respondents and taking samples using purposive sampling technique. Based on the results of Multiple Linear Regression analysis shows that fluctuations in gold prices, promotion and service quality have a positive and significant impact on customer decisions to use gold savings products at the Banda Aceh branch of Islamic pawnshops. Keywords: Gold Price Fluctuations, Promotion, Service Quality