Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh praktik manajemen kualitas total terhadap kinerja karyawan yang masing-masing dimediasi oleh kepuasan kerja dan komitmen afektif sebagai variable mediasi pada karyawan perusahaan umum bulog kantor wilayah aceh. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 49 karyawan dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan jenis penarikan sampel yang dipilih adalah sampling jenuh (sensus). penelitian ini menggunakan hierarchical linear modelling (hlm) sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variable-variabel yang terlibat. berdasarkan hasil analisis hlm bahwa praktik manajemen kualitas total berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. praktik manajemen kualitas total berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja, praktik manajemen kualitas total berpengaruh positif terhadap komitmen afektif, kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, komitmen afektif pada berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, praktik manajemen kualitas total berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan memediasi kepuasan kerja, praktik manajemen kualitas total berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan memediasi komitmen afektif. kata kunci: pratik manajemen kualitas total, kinerja karyawan, kepuasan kerja, komitmen afektif, hierarchical linear modelling

This study aims to examine the effect of total quality management practices on employee performance, each of which is mediated by job satisfaction and affective commitment as mediating variables in the employees of Bulog Public Company, Aceh Regional Office. The sample used in this study was 49 employees using a non-probability sampling technique with the type of sampling selected was saturated sampling (census). This study uses Hierarchical Linear Modeling (HLM) as an analytical method to determine the effect of the variables involved. Based on the results of the HLM analysis that Total Quality Management Practices have a positive effect on employee performance. Total Quality Management Practices have a positive effect on Job Satisfaction, Total Quality Management Practices have a positive effect on Affective Commitment, Job Satisfaction has a positive effect on Employee Performance, Affective Commitment has a positive effect on Employee Performance, Total Quality Management Practices have a positive effect on Employee Performance Mediates Job Satisfaction, Total Quality Management Practices have a positive effect on Employee Performance mediating Affective Commitment. Keywords: TQM Practices, Employee Performance, Job Satisfaction, Effective Commitment, Hierarchical Linear Modeling