Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh suasana toko dan lokasi terhadap minat beli ulang yang dimediasi kepuasan pelanggan pada coffee shop kanarasa. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 pelanggan coffee shop kanarasa dengan menggunakan teknik non probability sampling. kemudian, penelitian ini menggunakan peralatan pengumpulan data yaitu kuesioner (angket). penelitian ini menggunakan structural equation modeling (sem) sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel- variabel yang terlibat pengujian mediasi pada penelitian ini. berdasarkan hasil analisis sem menunjukkan bahwa suasana toko berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, suana toko berpengaruh terhadap minat beli ulang, lokasi berpengaruh terhadap minat beli ulang, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap minat beli ulang, suasana toko berpengaruh terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, dan lokasi berpengaruh terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. kata kunci: suasana toko, lokasi, minat beli ulang, kepuasan pelanggan, structural equation modeling (sem)
Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA COFFEE SHOP KANARASA. Banda Aceh Fakultas Ekonomi (S1),2022
Baca Juga : PENGARUH SUASANA TOKO DAN KENYAMANAN LOKASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN RUMAH MAKAN CUT BIT ACEH BESAR (MUHAMMAD AL ATTARIQ, 2022)
Abstract
This study aims to examine the effect of Store Atmosphere and Location on Repurchase Intention Mediated by Customer Satisfaction at Kanarasa Coffee Shop. The sample used in this study were 200 customers of Kanarasa coffee shop using non-probability sampling technique. Then, this study used data collection equipment, namely a questionnaire (questionnaire). This study uses Structural Equation Modeling (SEM) as an analytical method to determine the effect of the variables involved in mediation testing in this study. Based on the results of SEM analysis shows that Store Atmosphere has an effect on Customer Satisfaction, Location has an effect on Customer Satisfaction, Store Atmosphere has an effect on Repurchase Intention, Location has an effect on Repurchase Intention, Customer Satisfaction has an effect on Repurchase Intention, Store Atmosphere has an effect on Repurchase Intention by Customer Satisfaction as a mediating variable, and Location has an effect on Repurchase Intention with Customer Satisfaction as a mediating variable. Keywords: Store Atmosphere, Location, Repurchase Intention, Customer Satisfaction, Structural Equation Modeling (SEM)