Electronic Theses and Dissertation

Berdasarkan kajian g/m/1 pada atm mandlrl darussalam diketahui bahwa g = laju kedatangan nasabah berdistribusi poisson dan m = laju pelayanan nasabah berdistribusi eksponensial dengan 1 pelayanan. data yang diambil adalah data pada antrian. dengan menghitung nilai parameter akan didapatkan nilai parameter untuk data pada antrian di jam 10.00-11.59 yaitu a = 5, dan j.l = 5 orang/lo menit dan di jam ] 5.30-16.29 yaitu a. = 5, dan j.l = 6 orang/l 0 menit. kemudian dilakukan uji kedatangan dengan rnenggunakan uji chi-square dimana keputusan yang didapat adalah terima ho atau rnengikuti distribusi poisson, dilanjutkan dengan perhitungan karakteristik pada sistem dan antrian diantaranya: l ,w, lq, wq, di jam 10.00-11.59 diperoleh nilai l =8 nasabah. w=1.81 rnenit, lq = 7 nasabah, dan wq = 1.59 menit dan di jam 15.30-1629 diperoleh nilai l = 6 nasabah. w =1.17 menit, lq = 5 nasabah, wq = 0.99 menit. dari perhitungaa karakteristik. diambil keputusan bahwa pelayanan pada atm mandiri darussalam sudah optimal pada saat satu atm. kata kunci : g/m/i, distribusi poisson, distribusi eksponensial, uji chi-square