Electronic Theses and Dissertation

Abstrak studi ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemampuan aparatur sipil negara terhadap motivasi kerja dan dampaknya pada kinerja pelayanan publik sekretariat daerah kabupaten pidie jaya (setda kab pijay). dalam penelitian ini ada 2 jenis populasi, populasi yang pertama adalah seluruh pegawai pada setda kab pijay yang berjumlah 221 orang pegawai dan populasi yang kedua adalah masyarakat kabupaten pidie jaya. metode yang digunakan dalam penelitian ini untuk populasi yang pertama adalah metode sensus, sedangkan jumlah masyarakat yang tidak diketahui maka ditentukan jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak jumlah pegawai yang bekerja pada setda kab pijay. penentuan kriterai masyarakat sebagai sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menerima langsung manfaat dari pelayanan public dari sekretariat kabupaten pidie jaya. model penelitian dianalisis dengan menggunakan aplikasi sem dengan bantuan program amos. hasil penengujian hipteosis deskriptif variabel kemampuan aparatur, motivasi kerja dan kinerja pelayanan publik pada setda kab pijay sudah dalam kondisi baik. hasil pengujian hipotesis langsung (direct) menunjukkan bahwa kemampuan aparatur berpengaruh positif dan signifikan terhadap moitvasi kerja (h2), kemampuan aparatur berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik (h3), dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik (h4). hasil pengujian hipotesis tidak langsung (indirect) (h5) membuktikan bahwa motivasi kerja memediasi secara parsial (partial mediation) pengaruh kemampuan aparatur terhadap kinerja pelayanan publik pada setda kab pijay. dalam upaya meningkatkan kinerja pelayanan publik, setda kab pijay harus dapat meningkatkan lagi kinerja pelayanan publiknya. kata kuci : kemampuan aparatur, motivasi kerja, kinerja pelayanan

ABSTRACT This study aims to examine the effect of the ability of the state civil apparatus on work motivation and its impact on the performance of public services at the Regional Secretariat of Pidie Jaya Regency (Setdakab Pijay), Indonesia. In this study there were 2 types of population, the first population was all employees of the Setdakab Pijay, totaling 221 employees and the second population was the people of Pidie Jaya regency. The method used in this study for the first population was the census method, while the number of people who were not known, it was determined that the number of the sample taken was as much as the number of employees who work at the Setdakab Pijay. The research model was analyzed using Structural Equation Modelling (SEM). The results of the descriptive hypothesis test show the ability of the apparatus, work motivation, and performance of public services at the Setdakab Pijay are already in good condition (H1). The results of direct hypothesis testing indicate that the ability of the apparatus has a positive and significant effect on work motivation (H2), the ability of the apparatus has a positive and significant effect on public service performance (H3), and work motivation has a positive and significant effect on public service performance (H4). The results of indirect hypothesis testing (H5) prove that work motivation partially mediates the effect of the ability of the apparatus on the performance of public services at the Setdakab Pijay. Thus, the results of the model test prove that the public service performance improvement model at the Sekdakab Pijay is acceptable, namely to improve public service performance the predictor that must be improved is the apparatus ability, so that it will have a direct impact on public service performance or will affect the increase in work motivation at the beginning and ends in improving public service performance. Keywords : Apparatus Ability, Work Motivation, Public Service Performance