Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran humas lembaga wali nanggroe dalam upaya meningkatkan citra positif. pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori image restoration. teori ini berangkat dari dua asumsi dasar, asumsi pertama adalah komunikasi yaitu akifitas yang digunakan untuk mencapai suatu tujuan. asumsi yang kedua adalah tujuan komunikasi yaitu memelihara citra dan image positif. teknik pengumpulan data yang digunakan ialah wawancara semi terstruktur dan dokumentasi. teknik pemilihan informan yang digunakan adalah purposive sampling. hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa terdapat opini negatif terhadap lembaga wali nanggroe yang berangkat dari stigma “pasif” wali nanggroe akan peran dan fungsinya sehingga melahirkan citra negatif terhadap lembaga wali nanggroe itu sendiri. humas lembaga wali nanggroe berupaya memperbaiki citra dengan cara memaksimalkan salah satu dari empat peran humas menurut dozier & broom yaitu peran humas selaku teknisi komunikasi yang dinilai kurang optimal sehingga penyebaran informasi kepada khalayak kurang efektif. humas wali nanggroe berinovasi degan cara mengandalkan media baru yang dinilai lebih efektif dalam penyebaran informasi kepada khalayak. cara ini dianggap cukup berhasil ditandai dengan adanya komentar-komentar positif terhadap postingan humas lembaga wali nanggroe di medai sosial. saran peneliti kepada humas lembaga wali nanggroe adalah diharapkan humas lembaga wali nanggroe lebih giat menginformasikan kegiatan lembaga wali nanggroe pada media sosial yang telah digunakan, kemudian diharapkan juga humas wali nanggroe lebih gencar mempromosikan akun-akun media sosialnya kepada khalayak supaya khalayak dapat mengetahui bahwa humas lembaga wali nanggroe sudah menggunakan media sosial dalam memberikan informasi. kata kunci : peran humas, citra, lembaga wali nanggroe.

ABSTRACT This study aims to determain the role of public relations institutions Wali Nanggroe in an effort to improve a positive reputation. The approach used in this study is a qualitative approach with a descriptive method. In this study, researchers used the theory of image restoration. This theory departs from two basic assumptions, the first assumption is communication that the activities used to achieve a goal. The second assumption is that the purpose of communication is to keep up a positive image. Data collection techniques used are semi-structured interviews and documentation. The informant selection technique used is purposive sampling. The results of this study can be seen that there is a negative opinion of the Wali Nanggroe institution which departs from the passive stigma of the Wali Nanggroe about its role and function so that it creates a negative image of the Wali Nanggroe institution itself. The public relations institution of Wali Nanggroe seeks to improve its image by maximizing one of the four public relations roles according to Dozier & Broom, that is the role of public relations as a communication technician which is considered less than optimal so that the dissemination of information to the public is less effective. Public Relations of Wali Nanggroe innovates by relying on new media which is considered more effective in disseminating information to the public. This method is considered quite successful, marked by positive comments on the public relations posts of the Wali Nanggroe Institution on social media. The researcher's suggestion to the Wali Nanggroe public relations institution is that it is hoped that the Wali Nanggroe public relations institution is more active in informing the Wali Nanggroe institution's activities on social media that have been used, then it is also hoped that the Wali Nanggroe public relations has used social media to provide information. Keyword : Public Relation Role, Wali Nanggroe Institution