Electronic Theses and Dissertation

Tugas akhir ini membahas teori antrian pada apotek cempaka lima banda aceh yang mempunyai distribusi kedatangan poisson dan distribusi waktu pelayanan eksponensial.dengan menggunakan analisa model antrian saluran pelayanan ganda, dapat diketahui apakah sistem pelayanan yang ada di apotek sudal mencapai keadaan yang optimal.dari analisa data pengamatan yang dilakukan pada waktu yang cukup padat (waktu sibuk) dengan menggunakan interval waktu i0 menit diperoleh rata-rata laju kedatangan resep (ƛ)adalah 5,0417 resep = 6 resep dan rata-rata laju pelayanan 3,7847 resep = 4 resep, dengan penambahan 3 (c = 3) fasilitas pelayanan sebagai alternatif optimum yang didapat secara analisa teori antrian.