Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ease of use dan trust terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh e-satisfaction. masyarakat provinsi aceh yang minimal pernah dua kali melakukan pembelian pada aplikasi shopee digunakan sebagai populasi. sampel pada penelitian ini terdiri dari 300 sampel. teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dan jenis pengambilan sampelnya menggunakan purposive sampling. peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. metode structural equation modeling (sem) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang ikut terlibat. hasil analisis menunjukkan bahwa ease of use berpengaruh signifikan terhadap e-satisfaction, trust berpengaruh signifikan terhadap e-satisfaction, ease of use tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, trust berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, e-satisfaction berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, e-satisfaction memediasi pengaruh ease of use terhadap repurchase intention, dan e-satisfaction memediasi pengaruh trust terhadap repurchase intention. kata kunci : ease of use, trust, e-satisfaction, repurchase intention, structural equation modeling