Electronic Theses and Dissertation

abstrak sari, dian. 2021. keputusan nasabah untuk menabung pada bank bni syariah di kota banda aceh. skripsi, jurusan pendidikan ekonomi, fakultas keguruan dan ilmu pendidikan, universitas syiah kuala. pembimbing : (1) drs. zakaria, m.ed., (2) alfi syahril fuadi jaya, s.pd., m.si kata kunci : produk, pelayanan, promosi dan keputusan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, pelayanan dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada bank bni syariah di kota banda aceh. adapun yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1) berapa besar pengaruh produk, pelayanan dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada bank bni syariah di kota banda aceh? 2) apakah produk, pelayanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menabung pada bank bni syariah di kota banda aceh?. pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif jenis penelitian deskriptif. teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan yang berupa observasi, dokumentasi dan angket. sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 orang atas 3000 populasi untuk mewakili seluruh populasi dengan menggunakan rumus slovin. hasil penelitian menunjukkan bahwa yang mendorong keputusan nasabah untuk menabung pada bank bni syariah di kota banda aceh adalah dipengaruhi oleh faktor produk dengan total nilai rata-rata sebesar 34,8% dalam kategori tinggi, pelayanan dengan total nilai ratarata sebesar 46,8% dalam kategori sangat tinggi dan faktor promosi dengan total nilai rata-rata sebesar 21,4% dalam kategori tinggi. kemudian yang paling dominan mempengaruhi keputusan nasabah yaitu pelayanan dimana pelayanan merupakan hal pertama yang paling dominan mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung pada bank bni syariah di kota banda aceh dengan total nilai rata-rata sebesar 46,8% dalam kategori sangat tinggi.