Electronic Theses and Dissertation

Abstract this research aims to partially and simultaneously analyze the influence of estimated value, quality of services and islamic financial literacy on customer decisions using pawn services at blang pidie sharia pawnshop branch office. the data in this study is primary data obtained by distributing questionnaires. purposive sampling technique, so that the total sample for this study as many as 97 respondents were obtained using the slovin method. then the data is analyzed with multiple linear regression methods. the results showed that the estimated value, quality of service and islamic financial literacy had a simultaneous effect on customer decisions using pawn services at the branch office of sharia pawnshop blang pidie. partially variable estimated value, quality of service and islamic financial literacy positively affect the decision of customers to use pawn services at the branch office of blang pidie sharia pawnshop. the dominant variable that influences is islamic financial literacy. the implications that sharia pawnshops have a good opportunity in the world of islamic finance so that it is expected that sharia pawnshops can further increase the estimated value, quality of service, and improve customer financial literacy, as well as foster a sense of public trust to conduct pawn transactions in sharia pawnshops. keywords: estimated value, quality of service and sharia financial literacy, sharia pawnshop abstrak penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial dan simultan pengaruh nilai taksiran, kualitas pelayanan dan literasi keuangan syariah terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa gadai di kantor cabang pegadaian syariah blang pidie. data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. teknik pengambilan sampel secara purposive sampling, sehingga didapatkan total sampel untuk penelitian ini sebanyak 97 responden diperoleh dengan menggunakan metode slovin. kemudian data di analisis dengan metode regresi linier berganda. hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai taksiran, kualitas pelayanan dan literasi keuangan syariah berpengaruh secara simultan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa gadai di kantor cabang pegadaian syariah blang pidie. secara parsial variabel nilai taksiran, kualitas pelayanan dan literasi keuangan syariah berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa gadai di kantor cabang pegadaian syariah blang pidie. variabel dominan yang berpengaruh adalah literasi keuangan syariah. hal ini berimplikasi bahwa pegadaian syariah memiliki peluang yang bagus dalam dunia keuangan syariah sehingga diharapkan pihak pegadaian syariah dapat lebih meningkatkan nilai taksiran, kualitas pelayanan, dan meningkatkan literasi keuangan nasabah, serta menumbuhkan rasa kepercayaan masyarakat untuk melakukan transaksi gadai di pegadaian syariah. kata kunci: nilai taksiran, kualitas pelayanan dan literasi keuangan syariah, pegadaian syariah