Electronic Theses and Dissertation

Pertumbuhan yang pesat dalam industri air minum dalam kemasan dan seiring dengan munculnya berbagai merek produk air minum dalam kemasan yang beredar di seluruh indonesia menyebabkan persaingan makin ketat diantara para produsen. penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga dan kepercayaan merek terhadap kesetiaan konsumen produk aqua. sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 orang dari konsumen produk aqua. metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. hasil penelitian mendapatkan bahwa persamaan regresi yang terbentuk adalah y = 0,194 x1 + 0,257 x2 + 0,446 x3. hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan merek mempunyai pengaruh yang paling besar dibandingkan dengan variabel-variabel bebas lainnya terhadap kesetiaan konsumen. hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kesetiaan konsumen. variabel harga berpengaruh signifikan terhadap kesetiaan konsumen. variabel kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap kesetiaan konsumen. kata kunci: kualitas produk, harga, kepercayaan merek dan kesetiaan konsumen