Electronic Theses and Dissertation

Di kabupaten aceh besar, cakupan kepesertaan jaminan kesehatan pada tahun 2012 adalah 126.231 jiwa dari seluruh penduduk yang berjumlah 352.306 juta jiwa. adapun yang menjadi tujuan dan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien jamkesmas terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas simpang tiga aceh besar. populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta jamkesmas di kecamatan simpang tiga aceh besar. pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan seluruh peserta jamkesmas terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas simpang tiga dalam hal prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, kejelasan dan kepastian petugas, kedisiplinan petugas pelayanan, tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan petugas, kecepatan pelayanan, kepastian biaya, kepastian jadwal pelayanan, kenyamanan di puskesmas dengan kategori sangat puas, distribusi frekuensi umur pasien jamkesmas yang berkunjung ke puskesmas simpang tiga adalah dewasa awal (26,3%), dewasa pertengahan (44,4%) dan dewasa akhir (29,3%), distribusi frekuensi jenis kelamin pasien jamkesmas yang berkunjung ke puskesmas simpang tiga adalah laki-laki (39,4%), perempuan (60,6%), distribusi frekuensi pendidikan pasien jamkesmas yang berkunjung ke puskesmas simpang tiga adalah dasar (46,5%), menengah (34,3%), tinggi (19,2%), clan istribusi frekuensi pekerjaan pasien jamkesmas yang berkunjung ke puskesmas simpang tiga adalah bekerja (45,5%), tidak bekerja (54,5%) kata kunci: tingkat kepuasan pasien, jamkesmas, pelayanan kesehatan