Electronic Theses and Dissertation

Citra merek (brand image) dari suatu produk merupakan salah satu variabel penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. oleh karena itu didalam sistem pemasarannya, suatu perusahaan terus berusaha melahirkan suatu citra merek yang baik bagi produknya di benak konsumen .. konsumen dalam membeli suatu jenis produk tidak hanya memperhatikan sudut fisik dan tehnis dari produk itu saja, tetapi juga membeli nilai tambahan, jaminan, dan pelayanan yang menyertai produk tersebut seperti tersedianya suku cadang (spare parts), garansi dan lain-lain sehingga dapat memuaskan konsumen. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pengaruh citra merek produk luxindo terhadap loyalitas konsumen di banda aceh. penelitian ini dilakukan terhadap para konsumen yang menggunakan produk luxindo yang berdomisili di kota banda aceh, dimana jumlah sampel sebanyak 50 orang atau 16% responden yang dijadikan sampel dari 300 orang yang memakai mesin cuci (lux) dan vacuum cleaner (lux). dari hasil penelitian secara parsial variabel yang paling dominan mempengaruhi citra merek adalah variabel karakteristik nama (x2) dimana nilai koefisien sebesar 0.172 dengan thitung sebesar 4.749 sedangkan ttabel 2.0096, kemudian diikuti variabel karakteristik merek (x1) koefisien sebesar 0.136 dengan t hitung sebesar 3.852. sedangkan t tabel 2,009. serta variabel karakteristik harga (x4) koefisien sebesar 0.135 dengan thitung sebesar 3.729 sedangkan ttabel sebesar 2.0096. hasil pengujian dari uji anova atau uji-f (secara simultan) diperoleh fhitung sebesar 26.753, sedangkan ftabel pada tingkat signifikasi (?) = 5% adalah sebesar 2.579. hal ini memperlihatkan bahwa fhitung> ftabel. dengan tingkat signifikansi 0,000. hasil perhitungan ini dapat di ambil keputusan bahwa citra merek sangat berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pemakai produk luxindo.