Electronic Theses and Dissertation

Safriani, peran kepemimpinan camat terhadap masyarakat dalam pelayanan publik 2013 (studi penelitian pada kecamatan darussalam aceh besar) fakultas ilmu sosial dan ilmu politik (vi, 62), pp, bibl. (prof. abidin hasyim, m.se dan drs. zainal abidin aw, m.si) salah satu masalah yang sering timbul dalam hal pelayanan publik adalah kinerja birokrasi pemerintah di dalam memberikan pelayanan publik masih dinilai oleh sebagian besar masyarakat belum sesuai dengan apa yang diharapkan. birokrasi seolah-olah memberikan kesan adanya suatu proses panjang yang berbelit-belit, apabila masyarakat ingin menyelesaikan suatu urusan, aparatur, kinerja birokrasi di anggap sebagai penghalang. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran kepemimpinan camat dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat, mengetahui faktor-faktor yang menghambat pelaksanaan pelayanan publik bagi masyarakat di kantor camat darussalam dan melihat kinerja camat dalam pelaksanaan pelayanan-pelayanan publik.untuk memperoleh data dalam penulisan skripsi ini dilakkan penelitian perpust.akaan dan penelitian lapangan-lapangan. penelitian perpustakaan ini di lakukan untuk mendapatkan data sekunder dengan cara mengkaji hukum-hukum, peraturan perundang-undangan dan bahan lain yang berkaitan dengan penelitian ini, kemudian penelitian lapangan untuk mendapatkan data primer yang dilakukan dengan cara mewawancarai responden dan informan.hasil penelitian menunjukkan sikap aparatur kecamatan darussalam dalam memberikan pelayanan publik cukup baik, karena berdasarkan hasil penelitian di kecamatan tersebut ditemukan bahwa sikap aparatur cukup baik,hambatan yang dihadapi oleh aparatur kecamatan darussalam dalam memberikan palayanan masih cukup banyak. sedangkan kinerja aparatur kecamatan darussalam dalam memberikan pelayanan publik tersebut sudah sangat baik. kepada aparatur kecamatan darussalam di harapkan dapat mempertahankan dan meningkatkan sikap yang sangat baik dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat, setiap faktor dan hambatan yang ada dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat harus di cari solusi:nya serta terhadap kinerja aparatur kecamatan darussalam yang sudah hak agar dapat terns di pertahankan.