Abstrak penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada toko zidni service laptop dan handphone di blangkejeren. metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan sampel 100 responden. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. secara simultan kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan. kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan, loyalitas
Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO ZIDNI SERVICE LAPTOP DAN HANDPHONE DI BLANGKEJEREN. Banda Aceh Universitas Syiah Kuala,2021
Baca Juga : PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN LAYANAN TELKOMSEL DI BANDA ACEH (AGUSTINI, 2024)
Abstract
Baca Juga : PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PANGAN SWALAYAN BANDA ACEH (Muhammad Hadian Utama, 2023)