Electronic Theses and Dissertation

Abstrak kegiatan keprotokolan menjadi administrasi wajib kegiatan pemerintah di indonesia. pemerintah mengatur sistem kerja keprotokolan dalam undang-undang nomor 9 tahun 2010 tentang keprotokolan, didalamnya disebutkan tugas-tugas yang harus dilaksanakan protokol pemerintah. penerapan aturan keprotokolan yang benar bertujuan untuk menciptakan citra positif bagi daerah. bidang keprotokolan mempunyai tugas dan fungsi melakukan pelayanan dan memfasilitasi kegiatan keprotokolan dalam acara kepemerintahan di aceh. tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana penerapan sistem kerja protokol gubernur aceh yang mana hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi ilmu teoretis dan praktis. metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif deskriptif. teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan observasi pada biro humas dan protokol di kantor gubernur aceh. hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan keprotokolan yang selama ini diterapkan di sekretariat daerah aceh sudah terlaksana dengan baik, dilihat dari tim protokol yang sudah melaksanakan kegiatan sesuai dengan peraturan yang berlaku di indonesia dan disesuaikan dengan norma di masyarakat aceh, diantaranya yaitu persiapan pra acara yang matang, koordinasi panitia eksternal, pembagian tugas secara bergiliran, menjunjung tinggi kearifan lokal, perlakuan khusus kepada kepala negara, serta penyambutan tamu secara istimewa. kendala dalam pelaksanaan keprotokolan di aceh yaitu terdapat ketika pembawa acara tidak memahami aturan keprotokolan, ketidaksiapan panitia penyelenggara acara, manajemen waktu yang tidak tepat, fasilitas penunjang kinerja yang belum memadai, koordinasi dan saling tolong menolong dalam menjalankan tugas kurang baik. tim protokol mempunyai strategi untuk meminimalisir kesalahan yaitu menunjuk koordinator yang tepat, menghandalkan kemampuan protokol yang kompeten, mengadakan pembinaan dan pelatihan serta evaluasi kerja rutin. kata kunci: protokol, pemerintah aceh, citra positif