Electronic Theses and Dissertation

Perkembangan teknologi smartphone menjadi persaingan dalam dunia industri khususnya kartu penyelengara komunikasi atau merek kartu internet gsm. hal ini disebabkan banyaknya varian merek produk kartu gsm contohnya telkomsel, tri, axis, indosat, smartfren, xl dan merek lainnya, dengan banyaknya fitur-fitur atau lebih banyak tawaran yang menarik, sehingga peluang konsumen untuk berpindah ke merek kartu lainnya semakin besar. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui merek kartu internet gsm; peluang perpindahan minat konsumen; nilai pangsa pasar dan analisa pangsa pasar pada kalangan mahasiswa jurusan matematika fmipa unsyiah dengan menggunakan metode stokastik rantai markov. dari hasil penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode stokastik rantai markov untuk prediksi nilai pangsa pasar kartu internet gsm pada bulan juli, agustus dan september. diketahui bahwa nilai pangsa pasar kartu internet gsm tertinggi pada bulan juli adalah telkomsel sebesar 61.82%; bulan agustus sebesar 54,67%; dan bulan september sebesar 53.65% dan nilai paling terendah pada bulan juli adalah merek kartu smartfren sebesar 1,82% ; bulan agustus sebesar 1.03% dan bulan september sebesar 1.31%. dengan analisa pangsa pasar yang dilakukan diperoleh bahwasanya merek kartu telkomsel mengalami penurunan pada bulan agustus dan september; merek kartu tri, axis dan indosat mengalami kenaikan pada bulan agustus dan terjadi penurunan pada bulan september, sedangkan pada merek smartfren, xl, dan lainnya tidak mengalami perbedaan signifikan. berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa yang menguasai pangsa pasar merek kartu internet gsm pada bulan juli, agustus dan september adalah telkomsel dan tingkat kesalahan yang diperoleh dengan menggunakan mape sebesar 0.3%.