Electronic Theses and Dissertation

Abstrak cadangan klaim merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan asuransi. setiap klaim yang telah dilaporkan, belum tentu langsung dibayarkan oleh pihak perusahaan asuransi, karena terdapat outstanding claims (penundaan klaim) yang disebabkan kurang lengkapnya dokumen yang diminta dan ketidaksesuaian data yang ditunjukkan dengan data yang asli. hal ini membuat perusahaan asuransi dituntut untuk membuat penaksiran outstanding claims liability (cadangan klaim) yang jika tidak akurat bisa saja mengakibatkan kerugian bagi perusahaan. penaksiran cadangan klaim dapat dilakukan dengan metode deterministik maupun stokastik. penelitian ini menggunakan metode stokastik yaitu stochastic chain ladder yang memasukkan unsur random dari suatu data dengan melibatkan parameter dalam mengestimasi cadangan klaim. data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data pembayaran klaim asuransi public liability pada croydon council yang terdiri dari tahun pelaporan klaim (notification year), tahun pembayaran klaim (payment year) dan besarnya klaim (amount) selama periode 2011-2019. penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode stochastic chain ladder dalam menentukan pendugaan besarnya cadangan klaim asuransi public liability pada croydon council serta untuk mengetahui hasil prediction errornya untuk melihat keakuratan dari metode yang digunakan dalam pendugaan cadangan klaim. hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa total prediction error untuk data pembayaran klaim asuransi public liability pada croydon council ini adalah sebesar 46,89%. kata kunci: cadangan klaim, outstanding claims, stochastic chain ladder, prediction error abstract claim reserves are very important for insurance companies. every claim that has been reported, is not necessarily paid directly by the insurance company, because there are outstanding claims due to incomplete documents requested and inconsistencies in the data shown with the original data. thus, this makes the insurance company is required to make an outstanding claims liability that if it is not achieved could have resulted in losses for the company. estimation of claims reserves can be done using both deterministic and stochastic methods. this study uses a stochastic method, namely the stochastic chain ladder, which includes random elements from data by involving parameters in estimating the reserve of claims. the data used in this study is data on public liability insurance claims payments at the croydon council which consists of the notification year, the payment year and the amount of the claim during 2011-2019 period. this study aims to apply the stochastic chain ladder method in determining the estimated reserves for public liability insurance claims at the croydon council and to determine the prediction error results to see the accuracy of the method used in estimating claims reserves. the results obtained indicate that the total prediction error for the data on payment of public liability insurance claims on croydon council is 46.89%. keywords: claim reserves, outstanding claims, stochastic chain ladder, prediction error