Electronic Theses and Dissertation

Salah satu lembaga keuangan yang diharapkan membenikan pelayanan yang baik, efektif dan efisien bagi nasabah adalah bank mandiri. bank mandiri merupakan bank yang dapat memberikan jasa dalam lalu lintas peredaran uang, baik dalam bentuk rupiah maupun dalam bentuk valuta asing sehingga nasabah dapat menikmati pelayanan secara internasional. hal ini dilakukan untuk meningkatkan jumlah nasabah sehingga kontinuitas perbankan dapat lebih terjamin. berdasarkan uraian di atas penulis tertarik untuk mengkaji fenomena ini dan menyajikannya dalam tulisan ilmiah yang berjudul : strategi pengembangan produk bank mandiri untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasarnya di kota banda aceh." untuk mengetahui strategi apa yang digunakan bank mandiri untuk pengembangan produk jasa, guna mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasamya di kota banda aceh. hasil penelitian menunjukkan babwa produk yang ditawarkan bank mandiri cabang banda aceb memiliki keistimewaan tertentu dan memiliki daya saing tinggi melalui kemudahan-kemudahan yang diberikan seperti simpanan giro (demand deposit), simpanan deposito (time deposit), tabungan (saving) dan layanan 24 jam mandiri. bank mandiri cabang banda aceh dalam operasional saat ini selalu berupaya untuk menetapkan. suku bunga yang bersaing untuk merebut pangsa pasar yang lebih luas dari pada pesaing. bank mandiri cabang banda aceh selalu berusaha menjaga kepercayaan nasabah melalui peningkatan kualitas dan citra bank, sehingga terbentuklah suatu imej yang positif di mata masyarakat yang mempengaruhi peningkatan jumlah nasabah. bank mandiri cabang banda aceh selalu berupaya memberikan ekstra benefit melalui hadiah dan mengadakan undian berhadiah pada waktu-waktu tertentu dengan tujuan untuk dapat mempertahankan kesetian nasabah lama dan untuk menarik nasabah baru bank mandiri cabang banda aceh dalam rangka rark nasabah baru dan mempertahankan kesetian nasabah lama melakukan serangkaian kegiatan promosi uatuk mengkomunikasikan dan menginformasikan produk yang ditawarkan. sedangkan strategi pengembangan produk yang sudah dilakukan oleh bank mandiri yang merupakan target pasar sekarang hingga akan datang tersedia semua dalarn layanan 24 jam bank mandiri seperti fasilitas atm bank mandiri. sms banking mandiri, lnternet banking mandiri, call mandiri yang mampu mengakses semua jenis transaksi yang diperlakan nasabah/konsumen dengan cepat dan terpercaya.