Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini untuk melakukan dan melihat gambaran mengenai penilaian kinerja perusahaan secara keseluruhan dengan menggunakan konsep balance scorecard pada pt asuransi berlian cabang medan dan pt asuransi berlian syariah cabang aceh. populasi dan sampel pada penelitian ini adalah karyawan/ti dan mitra baik dari pt asuransi berlian cabang medan dan pt asuransi berlian syariah cabang aceh. untuk data sekunder berasal dari laporan keuangan selama 2 tahun yaitu 2018-2019. hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) jika dilihat dari perspektif keuangan pt asuransi berlian cabang medan lebih baik dibandingkan dengan pt asuransi berlian cabang aceh; (2) jika dilihat dari perspektif non keuangan (kepuasan nasabah dan pertumbuhan pembelajaran), baik pt asuransi berlian cabang medan maupun pt asuransi berlian syariah cabang aceh menunjukkan tanda kepuasan yang sangat baik, yaitu nilai rata – rata diatas 4; dan (3) jika dilihat dari perspektif non keuangan (proses bisnis internal) pt asuransi berlian cabang medan lebih baik dibandingkan dengan pt asuransi berlian cabang aceh kata kunci: pengukuran kinerja, balance scorecard