Electronic Theses and Dissertation

Kata kunci : tingkat kepuasan, pelayanan, dan praktikum fisiologi hewan. penelitian dengan judul “tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pada praktikum fisiologi hewan di laboratoriun pendidikan biologi telah selesai dilakukan penelitian”. tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa dan pelayanan mahasiswa pada kegiatan praktikum fisiologi hewan di laboratorium pendidikan biologi. pengambilan data dilaksanakan pada tanggal 20 s.d 26 mei 2013. metode yang digunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. pengumpulan data dilakukan dengan cara memberi angket. populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa pendidikan biologi yang mengambil praktikum fisiologi hewan yang berjumlah 99 responden. untuk menguji tingkat kepuasan terhadap pelayanan menggunakan indek kepuasan mahasiswa (ikm). hasil penelitian menunjukkan bahwa persentase tertinggi tingkat kepuasan mahasiswa diperoleh (77,7 %), dan pelayanan pada praktikum fisiologi hewan diperoleh (88.9 %). dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa pada praktikum fisiologi hewan di laboratorium pendidikan biologi telah puas.