Electronic Theses and Dissertation

Fasilitas yang tersedia di pelabuhan perikanan labuhanhaji belum cukup memenuhi kebutuhan operasional nelayan di pelabuhan perikanan labuhanhaji baik itu fasilitas pokok, fungsional dan penunjang. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengelolaan pelabuhan perikanan labuhanhaji dan tingkat kepuasan pengguna pelabuhan perikanan labuhanhaji. penelitian ini dilaksanakan selama satu bulan yaitu pada bulan maret 2019. bertempat di pelabuhan perikanan labuhanhaji, kabupaten aceh selatan. metode penelitian yang digunakan yaitu survey, yaitu dengan melakukan pengamatan dan pengumpulan data secara lansung mengenai tingkat kepuasan nelayan terhadap kinerja pengelola pelabuhan, di pelabuhan perikanan labuhanhaji. pengumpulan data dilakukan dengan membuat kuisioner dan menyebarkan kepada responden. hasil penelitian menunjukkan bahwa skor total parameter indeks kinerja mendapatkan sebesar 73,52%, (puas) dan skor total indeks kepuasan pengguna mendapatkan nilai sebesar 63,74%, (puas). hal ini menunjukkan bahwa pelabuhan perikanan labuhan haji masih minimnya penyediaan fasilitas, pemanfaatan fasilitas masih rendah dan pengelolaan fasilitasnya belum optimal akan menyebabkan aktifitas operasional di pelabuhan perikanan labuhanhaji menjadi belum optimal. kata kunci: indeks kinerja, indeks kepuasan, pelabuhan perikanan labuhanhaji.