Electronic Theses and Dissertation

Tulisan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh cost leadership, product differentiation, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei. populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh nasabah penabung bank aceh syariah cabang pembantu darussalam. sementara sampelnya berjumlah 100 responden. metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan cost leadership, product differentiation, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. sedangkan secara parsial cost leadership tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, product differentiation berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah, dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.