Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, dan citra merek terhadap niat beli ulang pada jasa transportasi p.o simpati star di kota banda aceh. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pengguna jasa jasa transportasi p.o simpati star di kota banda aceh yang berjumlah 180 responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. regresi linear berganda digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat. berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda, mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan, kepercayaan, dan citra merek berpengaruh positif terhadap niat beli ulang kata kunci: kualitas pelayanan, kepercayaan, citra merek, niat beli ulang.