Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh parasocial relationship terhadap ekuitas pelanggan dengan sikap pelanggan sebagai variabel mediasi studi terhadap pelanggan merek ria miranda di kota banda aceh. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan merek ria miranda yang berjumlah 100 responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. path analysis digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat. berdasarkan hasil analisis path analysis, mengindikasikan bahwa parasocial relationship berpengaruh positif terhadap ekuitas pelanggan, parasocial relationship berpengaruh positif terhadap sikap pelanggan, parasocial relationship berpengaruh positif terhadap sikap pelanggan, sikap pelanggan berpengaruh positif terhadap ekuitas pelanggan, sikap pelanggan berpengaruh positif terhadap ekuitas pelanggan, sikap pelanggan memediasi hubungan parasocial relationship terhadap ekuitas pelanggan. kata kunci: parasocial relationship, ekuitas pelanggan, sikap pelanggan, path analysis.