Electronic Theses and Dissertation

Abstrak: penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan kartu prabayar telkomsel pada mahasiswa psdku unsyiah gayo lues. lues menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 100 responden. sampling aksidental digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode total sampling. metode analisis regresi linear berganda digunakan sebagai metode analisis data dengan menggunakan sofwere ibm spss 22. berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan kartu prabayar telkomsel.. harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan kartu prabayar telkomsel. kata kunci: kualitas produk, harga kepuasan pelanggan. kata kunci: kualitas produk, harga, kepuasan pelanggan.