Electronic Theses and Dissertation

Abstrak zaini zubaidah. 2019. persepsi mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh. skripsi, jurusan pendidikan ekonomi, fakultas keguruan dan ilmu pendidikan, universyitas syiah kuala. pembimbing: (1) dra. musfiana, mm., (2) dr. amiruddin, s.pd., m.si. kata kunci: persepsi dan kualitas pelayanan jasa tujuan dari penelitian yang berjudul “persepsi mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh” adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh. subjek dalam penelitian ini sebanyak 30 orang responden yang terdiri dari mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry yang terdaftar sebagai anggota dan telah menggunakan perpustakaan wilayah aceh lebih dari dua kali. pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis penelitian yaitu deskriptif. teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. penelitian lapangan dilakukan dengan cara menyebar angket kepada mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry. untuk mengetahui persepsi mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh penelitian ini menggunakan rumus persentase dan rata-rata. berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi mahasiswa unsyiah terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh secara umum dikategorikan cukup, sedangkan persepsi mahasiswa uin ar-raniry secara umum adalah baik. ?