Electronic Theses and Dissertation

Abstrak kacamata adalah alat bantu untuk memperbaiki tajam penglihatan dengan ukuran lensa tertentu. sedangkan lensa kontak adalah alat bantu yang juga dapat memperbaiki tajam penglihatan dan bisa digunakan sebagai pengganti kacamata. pengguna kacamata dan lensa kontak memberikan tingkat kepuasan yang berbeda. perbedaannya bukan saja dari alasan mereka menggunakannya atau tujuan pemakaian, tetapi juga dari segi kenyamanan dalam menggunakan kacamata ataupun lensa kontak. tujuan penelitian untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan antara pengguna kacamata dan lensa kontak pada mahasiswa program studi pendidikan dokter fakultas kedokteran universitas syiah kuala. jenis penelitian adalah analitik observasional dengan rancangan cross sectional yang dilakukan pada 34 responden. hasil uji mann whitney menunjukkan tidak ada perbedaan tingkat kepuasan antara pengguna kacamata dan lensa kontak berdasarkan kualitas produk (p value = 0,061), tidak ada perbedaan tingkat kepuasan antara pengguna kacamata dan lensa kontak berdasarkan kualitas pelayanan (p value = 0,339), ada perbedaan tingkat kepuasan antara pengguna kacamata dan lensa kontak berdasarkan emosional (p value = 0,037), dan tidak ada perbedaan tingkat kepuasan antara pengguna kacamata dan lensa kontak berdasarkan harga (p value = 0,704). simpulan, tidak terdapat perbedaan tingkat kepuasan antara pengguna kacamata dan lensa kontak berdasarkan kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga. namun, berdasarkan emosional secara signifikan terdapat perbedaan antara pengguna kacamata dan lensa kontak. kata kunci : tingkat kepuasan, kacamata, lensa kontak abstract eyeglasses are a tool to improve visual acuity with a specific lens size. contact lenses are also tools which can correct visual acuity and can be used as a substitute for eyeglasses. users of eyeglasses and contact lenses provide different levels of satisfactions. the difference is not only from their reasons why to use or purpose to use, but also in terms of comfort in using eyeglasses or contact lenses. the purpose of this study is to determine the differences between the satisfaction levels of eyeglasses and contact lenses users at the students of the faculty of medicine in medical education department of syiah kuala university. type of this research is observational analytic with cross sectional study which conducted on 34 respondents. results test of mann whitney showed there were not differences in the levels of satisfaction among users of eyeglasses and contact lenses based on product quality (p value = 0,061), there there were not differences in the levels of satisfaction among users of eyeglasses and contact lenses based on quality of service (p value = 0,339), there were differences in the levels of satisfaction among users of eyeglasses and contact lenses based on the emotional (p value = 0,037) and there were not differences in the levels of satisfaction among users of eyeglasses and contact lenses based on the price (p value = 0,704). conclusion of this study, there were not differences between the levels of satisfaction of eyeglasses and contact lenses users based on product quality, service quality and price. however, based on the emotional there’re significant differences between eyeglasses and contact lens users . keywords : levels of satisfaction, eyeglasses, contact lenses