Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini berjudul “strategi public relation pt. bank aceh terhadap loyalitas nasabah (studi pada proses rebranding pt. bank aceh menjadi pt. bank aceh syariah”. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi public relation pt. bank aceh syariah terhadap loyalitas nasabahnya pada proses rebranding. teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori kerja karena teori tersebut membimbing dan mengarahkan setiap keputusan strategi yang dilaksanakan. pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. dalam subjek penelitian ini, terdapat 1 (satu) orang informan public relation pt. bank aceh syariah dan 2 (dua) orang nasabah sebagai informan tambahan. sedangkan objek pada penelitian ini adalah strategi public relation. metode pengambilan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dan studi dokumentasi yang dikumpulkan. hasil penelitian menunjukkan bahwa public relation pt. bank aceh syariah telah melakukan strategi yang baik untuk mendapatkan loyalitas nasabah. strategi yang digunakan adalah melakukan riset, perencanaan, aksi dan komunikasi, dan evaluasi. secara khusus strategi yang digunakan adalah sosialisasi melalui media massa maupun kegiatan seminar atau event-event. strategi yang dilakukan ini menghasilkan dampak positif bagi pt. bank aceh syariah yang memiliki tujuan awal untuk meningkatkan loyalitas nasabah setelah melakukan rebranding.