Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kesesuaian harga terhadap kepuasan siswa sma fatih bilingual school banda aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 58 orang yang merupakan siswa disekolah tersebut. probability sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode stratified random sampling. metode mra (multivariate regression analysis) digunakan sebagai metode analisis data dengan menggunakan software ibm spss 20. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dan kesesuaian harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa serta secara simultan terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan kesesuaian harga terhadap kepuasan siswa. kata kunci : kualitas pelayanan, kesesuaian harga, kepuasan siswa.