Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh experiential consumption terhadap customer satisfaction yang dimoderasi oleh perceived value pada objek wisata islami di kota banda aceh. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah mengunjungi museum berjumlah 200 responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. moderated regression analysis (mra) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat. berdasarkan hasil analisis mra, mengindikasikan bahwa experiential consumption berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, perceived value berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, dan perceived value memoderasi secara semu hubungan antara experiential consumption terhadap customer satisfaction. kata kunci: experiental consumption, customer satisfaction, perceived value, moderated regression analysis