Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh green perceived quality dan green perceived risk terhadap green trust dimediasi oleh green satisfaction. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 150 responden yang merupakan konsumen lampu led phillips pada banda aceh. purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. metode analisis partial least square (pls) di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green perceived quality dan green perceived risk berpengaruh terhadap green trust. selain itu, diperoleh hasil bahwa variabel green satisfaction berperan sebagai mediasi parsial pada variabel green perceived quality terhadap green trust, dan variabel green satisfaction berperan juga sebagai mediasi penuh pada variabel green perceived risk terhadap green trust. semakin tinggi green perceived quality dan green perceived risk yang dirasakan, semakin tinggi green satisfaction, maka semakin kuat pula green trust yang dimiliki oleh konsumen. kata kunci: green perceived quality, green perceived risk, green trust, green satisfaction, lampu led philips