Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas dan kesadaran merek terhadap loyalitas merek dengan citra merek sebagai variabel mediasi .sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan pengguna lampu led hannochs banda aceh. purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. metode analisis partial least square (pls) di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persespsi kualitas dan kesadaran merek berpengaruh terhadap loyalitas merek. selain itu, diperoleh hasil bahwa variab citra merek berperan sebagai mediasi parsial pada variabel persepsi kualitas terhadap loyalitas merek, dan citra merek berperan juga sebagai mediasi penuh pada variabel kesadaran merek terhadap loyalitas merek. semakin tinggi persepsi kualitas dan kesadaran merek, semakin tinggi citra merek, maka semakin kuat pula loyalitas merek yang dimiliki oleh konsumen. kata kunci : persepsi kualitas, kesadaran merek, citra merek, loyalitas merek, led hannochs