Electronic Theses and Dissertation

Rumah sakit umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh merupakan rumah sakit kelas a pendidikan milik pemerintah daerah aceh, sehingga oleh pemerintah ditetapkan sebagai rumah sakit pusat rujukan utama masyarakat aceh. hal ini mengakibatkan terjadinya kepadatan pasien yang menyebabkan pelayanan kurang optimal. sehingga dibutuhkan pendekatan lean healthcare untuk mengurangi terjadinya pemborosan. berdasarkan dari hasil identifikasi waste menggunakan metode borda count method (bcm) diperoleh waste paling kritis adalah waste waiting. fmea digunakan untuk mengidentifikasi mode kegagalan dan memberikan prioritas perbaikan. nilai rpn tertinggi berjumlah 100 terjadi pada bagian poliklinik jantung. berdasarkan dari simulasi promodel yang telah dijalankan, skenario 3 terpilih sebagai skenario perbaikan dengan output pelayanan pasien sebanyak 184 pasien. sehingga berdasarkan future state value stream mapping skenario tersebut mampu mereduksi lead time sebesar 0,57 jam. kata kunci: rumah sakit, value stream mapping, fishbone, failure mode effect analysis (fmea), lean healthcare, software promodel