Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh leader-member exchange terhadap effort behavior dan service sabotage dengan deprivasi relatif sebagai pemediasi. studi empiris dilakukan pada karyawan frontliner hotel di banda aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 113 responden. probability sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode simple random sampling. metode hierarchical linear modelling (hlm) digunakan sebagai metode analisis data dengan menggunakan software ibm spss 20. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa leader-member exchange berpengaruh positif dan signifikan terhadap effort behavior, service sabotage dan deprivasi relatif, serta deprivasi relatif berpengaruh positif dan signifikan terhadap service sabotage selain itu diperoleh hasil bahwa deprivasi relatif memediasi pengaruh positif leader-member exchange terhadap effort behavior dan service sabotage. kata kunci : leader-member exchange, effort behavior, service sabotage, deprivasi relatif