Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman merek terhadap loyalitas merek peran mediasi sikap merek pada warung kopi solong ulee kareng di kota banda aceh. sampel yang di gunakan dalam penelitian ini adalah para konsumen warung kopi solong ulee kareng di kota banda aceh yang berjumlah 100 responden, metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah hlm (hierarchical linear modelling) digunakan sebagai metode analisi untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat. penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, sikap merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, sikap merek berpengaruh signifikan terhadap pengalaman merek. sikap merek memediasi hubungan antara pengalaman merek terhadap loyalitas merek. kata kunci: pengalaman merek, loyalitas merek, dan sikap merek